Preguntas Frecuentes sobre Compras y Envíos

En esta sección respondemos las dudas más comunes que pueden surgir al momento de comprar en nuestro sitio web, para que tengas una experiencia de compra clara y segura.

¿Emiten factura?

Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web incluyen boleta electrónica para consumidor final. Si necesitas factura para tu actividad comercial, es importante que nos contactes antes de realizar la compra para verificar si es posible emitirla.

Formas de pago

Para facilitar tu compra, contamos con los siguientes medios de pago seguros y rápidos: - Webpay - MercadoPago

Estos métodos permiten transacciones online confiables y con distintos medios de pago asociados, como tarjetas de crédito y débito.

Costo y modalidades de envío

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente en el checkout, considerando el total de tu compra y la ubicación de entrega, para que puedas verlo antes de finalizar tu compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con dos modalidades: - Bluexpress para envíos nacionales - Delivery privado dentro de Santiago, para entregas más rápidas y personalizadas

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a todo Chile, así puedes recibir tu compra donde quieras.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo estimado de entrega es entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado, dependiendo del tipo de envío escogido.

Cambios y reclamos

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra. Te recomendamos revisar nuestra política de cambios para más detalles.

¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

Por favor, contáctanos de inmediato al correo [email protected] para que podamos ayudarte a solucionar el problema con rapidez.

Esta guía te ayudará a tener una experiencia de compra más clara y segura. Para cualquier otra consulta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.