Política de Cambios

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MEIKOP SHOP SPA nos preocupamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas comerciales y legales, redactadas en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, MEIKOP SHOP SPA declara expresamente que no se adhiere al Derecho a Retracto para las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Esto significa que no se realizarán devoluciones de dinero ni anulaciones de compra por razones de arrepentimiento, gusto, cambios de opinión o errores en la elección del modelo por parte del cliente una vez que el pago ha sido procesado.

2. POLÍTICA DE CAMBIO VOLUNTARIO (GARANTÍA DE SATISFACCIÓN)

Para garantizar tu conformidad con el calce y la talla de nuestros sweaters, ofrecemos una política voluntaria de cambio bajo las siguientes condiciones:

 

  • Plazo: Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
  • Opciones: Podrás cambiar tu prenda por otra talla, color o un producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia). No se realiza devolución de dinero en este proceso.
  • Condiciones del Sweater: Al tratarse de prendas de vestir que entran en contacto directo con la piel, el producto devuelto debe estar completamente nuevo, sin uso, sin olores (perfumes, desodorantes, humo), libre de manchas (maquillaje, sudor) y con todas sus etiquetas originales intactas.
  • Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si la prenda presenta indicios de haber sido usada más allá de una prueba lógica de calce.
  • Costos de envío: Los costos de transporte para el envío del producto a nuestra bodega y el posterior reenvío de la nueva prenda corren por cuenta exclusiva del cliente, a menos que el cambio se deba a un error de despacho por parte de la tienda.

Los productos en oferta o promoción no tienen cambio, excepto en caso de presentar una falla. Si tu producto presenta algún inconveniente o defecto, debes informarlo dentro de un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio o reportar una falla, escríbenos a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo del cambio, para poder ayudarte a la brevedad.